TooltingToolting
العودة للرئيسيةEN
شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث: July 22, 2026

تحكم هذه الشروط استخدامك لـ Toolting. باستخدام الخدمة، فإنك تقبل هذه الشروط. حرصنا على أن تكون واضحة ومباشرة قدر الإمكان.

المحتويات

  • الخدمة
  • مسؤولياتك
  • الاستخدام المحظور
  • الاشتراك والفوترة
  • بياناتك
  • توفر الخدمة
  • تحديد المسؤولية
  • الإنهاء
  • القانون الحاكم والنزاعات
  • التغييرات على هذه الشروط
  • التواصل معنا
1

الخدمة

Toolting منصة واتساب احترافية مبنية على واجهة Cloud API الرسمية من Meta. تتيح لك:

ربط رقم واتساب التجاري عبر واجهة Cloud API الرسمية من Meta
إنشاء وإدارة قوالب رسائل غنية بالصور والأزرار والكاروسيل
إرسال حملات معتمدة لجهات اتصالك عبر الواجهة الرسمية
الرد على العملاء بمساعد ذكاء اصطناعي مدعوم بقاعدة معرفتك
إدارة جميع المحادثات في صندوق وارد مشترك للفريق
أتمتة المتابعات بسير عمل آلي
استيراد وتنظيم جهات الاتصال عبر رفع CSV أو إضافة Chrome
تحليل أداء الحملات وتفاعل العملاء

يتطلب تكامل Cloud API حساب Meta للأعمال ورقم واتساب تجاري مُتحقق منه. توفر إضافة Chrome إمكانيات إضافية لإدارة جهات الاتصال إلى جانب واتساب ويب.

2

مسؤولياتك

توافق على:

استخدام Toolting فقط لأغراض التواصل التجاري المشروع
الامتثال لشروط خدمة واتساب وشروط منصة Meta وقوانين مكافحة البريد المزعج وحماية البيانات المعمول بها
إرسال الرسائل فقط لجهات الاتصال التي وافقت على استلام اتصالات من عملك
إرسال قوالب الرسائل لموافقة Meta قبل استخدامها في الحملات
عدم إرسال رسائل تجارية غير مرغوبة لأشخاص لم يوافقوا
الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك ومفاتيح API ورموز Cloud API
ضمان امتثال أعضاء الفريق تحت حسابك لهذه الشروط

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن المحتوى الذي ترسله وأي عواقب تنشأ عن أنشطتك في المراسلة، بما فيها أي قيود تفرضها Meta على حساب واتساب التجاري الخاص بك.

3

الاستخدام المحظور

يجب ألا تستخدم Toolting من أجل:

إرسال بريد مزعج أو رسائل تصيد أو محتوى احتيالي
مضايقة أو تهديد أو إيذاء أفراد
إجراء أنشطة غير قانونية بموجب قوانين البحرين أو المملكة العربية السعودية أو أي دولة أخرى
انتهاك خصوصية الآخرين أو حقوقهم في البيانات
الهندسة العكسية أو فك التجميع أو نسخ الخدمة
إعادة بيع أو ترخيص الوصول إلى الخدمة دون إذن كتابي

انتهاك هذه القيود سيؤدي إلى إنهاء فوري للحساب.

4

الاشتراك والفوترة

يقدم Toolting خططاً مجانية ومدفوعة:

المجانية: جهات اتصال وقوالب وحملات محدودة.
الخطط المدفوعة: اشتراكات شهرية تُعالج عبر Dodo Payments.

بالاشتراك:

تفوضنا بالخصم المتكرر من وسيلة الدفع لديك
تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد
يسري التخفيض في نهاية فترة الفوترة الحالية
تُقيَّم المبالغ المستردة حسب كل حالة — تواصل مع الدعم خلال 7 أيام من أي خصم للنزاعات

يتم فرض حدود الخطة تلقائياً. تجاوز الحدود يتطلب ترقية.

5

بياناتك

أنت تمتلك جميع البيانات التي تُدخلها إلى Toolting — جهات اتصالك وقوالبك ومحتوى حملاتك.

تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لتخزين ومعالجة بياناتك فقط لتقديم الخدمة. لا ندّعي أي ملكية أو حق في استخدام بياناتك لأي غرض آخر.

راجع سياسة الخصوصية لمعرفة تفاصيل التعامل مع البيانات.

6

توفر الخدمة

نستهدف توفراً عالياً لكننا لا نضمن خدمة بدون انقطاع. قد نضطر إلى:

إجراء صيانة مجدولة (مع إشعار مسبق حيثما أمكن)
مواجهة توقف بسبب مشاكل في البنية التحتية أو أطراف ثالثة
تعديل أو إيقاف ميزات مع إشعار معقول

لسنا مسؤولين عن الخسائر التجارية الناتجة عن عدم توفر الخدمة.

7

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

لا يتحمل Toolting المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية
لسنا مسؤولين عن قيود حساب واتساب الناتجة عن استخدامك للخدمة
تقتصر مسؤوليتنا التراكمية الإجمالية على الرسوم التي دفعتها في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة

ينطبق هذا التحديد بغض النظر عن النظرية القانونية التي تُقدَّم بموجبها المطالبة.

8

الإنهاء

من جهتك: احذف حسابك في أي وقت من الإعدادات. تُزال البيانات نهائياً خلال 30 يوماً.

من جهتنا: يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط، مع إشعار أو بدونه حسب الجسامة. سنوفر إشعاراً لمدة 30 يوماً للإنهاءات غير المتعلقة بالانتهاكات.

9

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية البحريني (القانون رقم 30 لسنة 2018) والأنظمة التجارية.

بالنسبة للمستخدمين في المملكة العربية السعودية وقطر والكويت وعُمان والمملكة المتحدة وغيرها، قد تسري أيضاً قوانين حماية المستهلك والبيانات المحلية ونحترمها.

تُعالج النزاعات أولاً من خلال التفاوض بحسن نية. تُحال النزاعات غير المحلولة إلى محاكم مملكة البحرين.

10

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً للشروط المحدّثة.

11

التواصل معنا

استفسارات حول هذه الشروط:

البريد الإلكتروني: support@toolting.com
واتساب: 97339909699+
TooltingToolting

منصة دعم العملاء والمواعيد بالذكاء الاصطناعي عبر واجهة واتساب الرسمية من Meta.

المنتج

المميزاتالأسعارالمدونة

الحلول

أتمتة انستقرامواتساب CRMموظف ذكاء اصطناعيحجز المواعيد

مقارنات

Toolting مقابل ManyChatToolting مقابل WATI

قانوني

سياسة الخصوصيةشروط الخدمةسياسة الاسترداد

تواصل

واتساب
© 2026 Toolting. جميع الحقوق محفوظة.